In Gemert-Bakel is opnieuw zichtbaar geworden hoe kwetsbare inwoners klem kunnen komen te zitten wanneer het college de wet vooral ziet als iets waar slim omheen gewerkt moet worden.

Het gaat om huishoudelijke ondersteuning. Jarenlang kregen inwoners geen beschikking in uren, maar een beschikking voor het resultaat “schoon en leefbaar huis”. Dat klinkt mooi, maar juridisch verboden. Een cliënt moet vooraf kunnen weten op hoeveel ondersteuning hij of zij kan rekenen. Niet alleen in woorden, maar concreet: hoeveel hulp, hoeveel tijd, welke taken en met welke frequentie.